PortoFácil

Reforço na segurança dos servidores

Uma das principais responsabilidades de quem se propõe a administrar servidores para terceiros (que é precisamente o que faz um provedor de hospedagem) reside em zelar pela segurança e integridade dos dados dos clientes, tanto quanto pela disponibilidade destes em seus sites.

A rotina pode ser bem cansativa caso o profissional responsável por estas tarefas não disponha de ferramentas que automatizem as tarefas mais repetitivas, como a análise de logs e inclusão de regras (definitivas ou temporárias) nas regras de configuração do firewall em uso.

Ciente da sua responsabilidade, a PortoFácil vem comunicar aos clientes que a partir de hoje — após um período de testes silenciosos — todos os servidores (partilhados ou dedicados) contam com ferramentas de detecção avançada de atividades suspeitas, que automaticamente bloqueiam os processos e as conexões envolvidos.

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Tags: bloqueio, disponibilidade, firewall, modsecurity, Segurança, servidores, SMTP

Até ontem oferecíamos o nosso produto de servidores dedicados como se fossem apenas servidores dedicados. Contudo, conversávamos com um cliente e ele nos disse: “ah, mas então não são apenas servidores dedicados, são servidores gerenciados.”

O cliente tem razão. Nossos servidores dedicados são entregues aos usuários com um diferencial importantíssimo: todo o gerenciamento das máquinas é feito pela gente, desde a instalação à manutenção e atualização.

E, no entanto, não cobramos a mais por isso.

Ser VIP é isso: pagar o preço justo pelo serviço. Mesmo quando o mercado pratica valores muito mais altos.

Tags: gerenciamento, instalação, preço, servidores, servidores dedicados, servidores gerenciados

Quando se tem um blog, mais alta a visitação se torna maiores se tornam os cuidados com os acessórios que se instalam nele. Já falamos aqui sobre Plugins WordPress a serem evitados, bem como falamos da necessidade inexorável de um bom sistema de cache (Faça o WordPress voar com o 1BlogCacher).

Contudo, nestes últimos dias pudemos constatar que não adianta muito ter um sistema de cache eficiente, e usar apenas plugins cujos autores levem em consideração as melhores práticas, com vistas a otimizar seu código em tamanho e performance: o template (ou tema, ou “theme”) do WordPress tem que ser leve também, ou nada disso adianta!

Especificamente ontem acompanhamos um dos VIPs que tem um blog com cerca de 20.000 visitas diárias. Pode parecer um número alto, mas há blogs com um número muito mais alto (cerca de duas vezes e meia) em servidores compartilhados da PortoFácil que não chegam nem a aparecer nos relatórios de maior consumo de CPU. Mas este blog em questão estava arriando o processamento da máquina. Não importava o que se fizesse.

Até que num ato de desespero pensamos em remover a conta e restaurar um backup de alguns dias antes. E já que estávamos chegando a esse ponto resolvi apagar a tabela de opções do WordPress, que então passou a funcionar com a configuração padrão. E que surpresa! O mesmo blog que instantes antes estava consumindo 98% de CPU estava fluindo agora, parecia um doce!

Repetimos a instalação do WordPress, e antes mesmo de ativar todos os plugins o problema estava evidente outra vez, e até pior do que antes.

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Tags: 1blogcacher, cache, CPU, Plugin, processamento, Twitter, wordpress

Caros futuros VIPs, este aviso é para vocês!

Visando simplificar ainda mais o extremamente simples processo de adesão à PortoFácil, a partir de hoje estamos implementando uma pequena modificação no que diz respeito ao “test drive” gratuito que todos os novos VIPs dos planos de Hospedagem e de Revenda podem desfrutar.

Antes, a conta era criada, o acesso liberado, e agendávamos para dois dias antes do final do período de teste entrar em contato com o novo VIP; caso ele confirmasse a permanência, tratávamos de agendar um boleto correndo para o dia do vencimento, e dali por diante a cada trinta dias.

Agora, a conta é criada, o acesso é liberado, e imediatamente agendamos um boleto para o dia do vencimento (envio com sete dias de antecedência para o e-mail do VIP), e dali por diante todos os meses. Caso o cliente não queira continuar com o serviço, bastará não pagar o boleto, e o serviço será suspenso sem o menor constrangimento.

Tags: cliente, cobrança, hospedagem, respeito, revenda, test drive, vencimento, VIPs

Os usuários do servidor qumran, que por sinal hospeda o site da própria PortoFácil, notaram uma parada nos serviços esta manhã, há cerca de trinta minutos. O efeito mais aparente era a mensagem de impossível conectar no banco de dados, mas outros efeitos podem ter sido experimentados: nos e-mails, mensagens de caixa lotada, ou mensagens anteriores que estavam na fila de e-mail sendo devolvidas ao remetente por impossibilidade de processamento.

A causa de todo esse problema é realmente muito simples: nossa partição /tmp ficou sem espaço em disco, e os serviços da máquina não tinham espaço para executar suas funções.

Para resolver o problema definitivamente criamos uma tarefa automatizada que todos os dias às quatro da manhã vai apagar tudo que estiver no /tmp para resgatar o espaço utilizado.

Pedimos desculpas pelos possíveis (ou conseqüentes) incômodos involuntariamente ocasionados.

Tags: banco de dados, e-mail, parada, problemas, qumran, servidor