Antes de Contratar

Veja as principais dúvidas de quem ainda não é nosso cliente, com as respectivas respostas.

Quem pode ser cliente?

Qualquer um pode ser cliente da PortoFácil, contanto que seu site não fira nenhuma lei brasileira ou dos Estados Unidos (onde nossos servidores estão situados). Fora isso, não temos problema ou preconceito contra nenhum tipo de conteúdo.

Entretanto, se estivermos falando de uma visitação pequena (se a soma da visitação de todos os sites for abaixo de 8.000 visitantes únicos por dia) talvez valha a pena contratar um plano de hospedagem compartilhada da Via Hospedagem.

A PortoFácil tem servidores no Brasil?

Não, nosso servidores estão todos no Exterior (nesse momento todos nos Estados Unidos, no Canadá e na França).

No Brasil conectividade ainda custa muito caro, e este alto custo impediria que vendêssemos servidores com a qualidade que oferecemos a um preço viável.

Além do mais, nem faz tanta diferença.

Quem faz a configuração dos servidores?

Nós fazemos. Configuramos, otimizamos e mantemos, bem como cuidamos de todas as atualizações e dos backups automáticos para você.

Posso enviar email em massa do meu servidor?

Não, não pode. Aliás, nosso foco é hospedagem de websites, portanto temos algumas políticas bem específicas sobre correio eletrônico. Clique no link e confira.

Os servidores dedicados e VPSs têm garantia de que nunca vão cair?

Não, porque assim como recursos ilimitados, não existe servidor que nunca pare.

Há basicamente dois tipos de causas para um servidor deixar de funcionar (o que também se chama de “downtime“):

  • problemas causados pelo usuário; e
  • problemas não relacionados a código ou uso da máquina.

Quando os problemas são causados pelo usuário, como uso excessivo de processamento (que leva os servidores a pararem de responder) ou erros no código de seus sites, na medida do possível a gente ajuda a fazer a máquina voltar a funcionar corretamente.

Já problemas sobre os quais o usuário não tenha responsabilidade, como condições físicas da máquina, conectividade de rede, estado do sistema de arquivos, entre outras, a gente dá garantia de 99% de uptime mensal. Se em um mês você tiver mais do que sete horas de serviço interrompido (1% de um mês, em valores redondos) a gente devolve o valor correspondente à mensalidade do período de downtime em dobro.

Para entender melhor a política de garantia contra downtime, acesse esta página.

Como funciona a migração dos sites?

Nós migramos os sites se pelo menos uma das condições abaixo puder ser satisfeita:

  • seu servidor antigo tiver cPanel com backups habilitados (alguns provedores desabilitam o backup, acredite se puder); ou
  • você tiver acesso SSH para rodar os comandos mysqldump e rsync no servidor atual, para podermos transferir os dados de servidor a servidor diretamente.

É melhor um VPS ou um Dedicado?

Cada caso é um caso.

A princípio preferimos que os ovos não fiquem na mesma cesta. Ou seja, em se tratando de vários sites, tendemos a sugerir que o cliente os divida por vários VPSs.

Entretanto, se o cliente tiver pelo menos um domínio que requeira um servidor dedicado, caberá uma análise criteriosa sobre o que e como fazer com os demais domínios.

Vocês só hospedam sites WordPress?

Não, de maneira alguma! O WordPress é apenas a plataforma de publicação mais popular entre os nossos clientes atuais, além de ser a nossa escolhida para nosso próprio site. Em função da popularidade da ferramenta e do conhecimento acumulado que temos, é natural que produzamos mais conteúdo voltado a ela do que a ambientes mais raros.

Posso usar Java, Ruby, Python, ou qualquer outra linguagem ou plataforma no servidor?

Pode, porém não temos como dar suporte a essas linguagens. Se quiser utilizar qualquer outra linguagem ou framework de programação, o cliente deverá estar apto para instalar e configurar o ambiente, bem como solucionar eventuais conflitos decorrentes dessa instalação.

Qual sua política de backup?

Ela está explicada aqui: Política de Backup.

E depois de contratado, alguma condição?

Pela natureza dos serviços prestados pela PortoFácil é natural que cheguem até nós apenas clientes “traumatizados”, que tiveram problemas em outras hospedagens e precisam de um serviço mais estável para seus empreendimentos.

Nossos servidores têm softwares otimizados para tirar o máximo rendimento do hardware, e principalmente em se tratando de blogs em WordPress temos como tirar máximo proveito do cache.

Quando um blog chega à PortoFácil fazemos para o cliente uma completa otimização do WordPress (para outras plataformas ainda não dispomos do expertise necessário), e é muito importante que o cliente mantenha as otimizações que venhamos a fazer. É incrível a diferença que um cache bem configurado, e a abolição de plugins mal comportados, podem fazer a um sistema.

Tem mais alguma coisa que eu deva saber antes de contratar?

Antes da contratação dos serviços da PortoFácil sugerimos que você leia algumas páginas específicas deste site, com o intuito de evitar enganos e mal entendidos posteriores. Basicamente, queremos que você tenha certeza de que somos o serviço certo para você.

Além de tudo o que já sugerimos acima, as páginas abaixo devem ser lidas e compreendidas:

Minha dúvida não foi respondida, o que devo fazer?

Se você ainda tem dúvidas, ou se você já está pronto para contratar seu novo servidor, entre em contato conosco agora mesmo, e conte-nos suas dúvidas ou qual serviço deseja contratar.

Ah, e desde já, aceite nossas boas vindas. 🙂

Estou convencido! Quero ser cliente!Contratar

Nossos servidores estão localizados em: Brasil, EUA, Canadá e França.

Publicado em: 12 de abril de 2018