Como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE no Google Chrome

O erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE ocorre em condições específicas e é causado pela interação entre o antivírus e o navegador.

Gatinho Triste

Aprenda como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE no Google Chrome. Recentemente tem ocorrido um aumento na incidência desse tipo de erro no Google Chrome de muitos usuários. O problema é muito inconveniente, pois impede as pessoas de acessarem seus sites rodando em HTTPS.

Por exemplo, quando uma pessoa tenta acessar seu site e leva um erro desses na cara, é natural que pense que é o site que está com problema. Afinal o Chrome é do Google e tem uma equipe enorme de engenheiros e outros especialistas trabalhando. Ou seja, um bug crasso não poderia passar assim.

Por um lado as pessoas têm razão: o Chrome é responsável somente por exibir o erro. Mas por outro, a culpa tampouco é do site ou do servidor. Mas sim do antivírus, que intercepta a comunicação do navegador com a Internet e acaba modificando o fluxo de dados, interferindo na integridade destes. Por isso a mensagem de erro: ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE).

Como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE no Google Chrome

Como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE

Para resolver o problema é necessário que o fabricante do antivírus identifique a incompatibilidade com as versões novas do Chrome e atualize seus aplicativos.

Para contornar o problema e voltar a acessar todos os sites normalmente é necessário fazer um pequeno ajuste nas configurações do Google Chrome, de modo a desativar o suporte a TLS 1.3.

Para isso é necessário acessar uma URL especial no Chrome, que te dá acesso direto à configuração:

chrome://flags/#tls13-variant

Como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE no Google Chrome

Na tela que abrir, onde estiver escrito Default você deverá selecionar a opção Disabled. É a primeira da lista, pois dependendo da versão do Chrome e do sistema operacional pode haver muitas opções com o mesmo nome que não deverão ser utilizadas.

Feito isso, no pé da página vai haver uma opção de Relaunch now (reiniciar agora). Isso fará com que o Chrome seja recarregado com esta opção desativada.

Em 99% dos casos o problema estará resolvido dessa maneira. Nos casos restantes, além de desativar o TLS 1.3, é necessário verificar se a data e a hora do sistema estão corretas, caso você tenha adiantado o relógio e esquecido de voltar ao normal. Procedimento comum para quem também usa o PC para jogar. Sendo assim, as funções do navegador que envolvem criptografia estarão comprometidas.

Como evitar o erro ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE

Idealmente, deveria haver um jeito de garantir que nossos sites estivessem 100% do tempo disponíveis para 100% dos visitantes. Independente de o navegador deles ter problemas de relacionamento com o antivírus. Mas não há.

Como explicado acima, este problema ocorre justamente porque o antivírus intercepta a comunicação entre o Chrome e a Internet, interferindo no fluxo de dados que cada site entrega ao visitante. Portanto, somente uma correção no software do antivírus poderá resolver esse problema de maneira satisfatória.

Contudo, é uma combinação bem específica de antivírus e versão do Chrome que dispara este erro. Não deve demorar a sair a correção do antivírus, bem como deve ser uma parcela pequena dos visitantes que usa as versões exatas que dão problema. Isso significa que em breve este erro deixará de ter qualquer importância.


Foto: FuYong Hua on Unsplash

 

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Publicado por Janio Sarmento – 15 de maio de 2019