Política de Backup

As cópias de segurança, ou backups, são fundamentais para qualquer serviço que implique armazenamento de dados.

É de responsabilidade do cliente manter cópias atualizadas de seus sites, bancos de dados, imagens, e quaisquer outros recursos hospedados nos servidores da PortoFácil.

Entretanto, dispomos de rotinas automatizadas de backup diário, que seguem as diretrizes abaixo.

Backups diários

Os backups automáticos são efetuados todos os dias à uma da manhã.

As cópias incluem os bancos de dados MySQL, e os arquivos dos diretórios /home/public_html. Os emails não serão salvos em backups.

Backups proprietários versus padrão do cPanel

Na PortoFácil usamos uma solução de backup própria, e não usamos mais o backup padrão do cPanel (para o caso de servidores com este ambiente instalado).

Nosso backup é melhor que o do cPanel pelos seguintes motivos.

  • Requer menos CPU para processar os backups.
  • Ocupa menos espaço em disco.
  • Requer menos tempo para transferir os dados para o servidor externo, aumentando a confiabilidade do processo.
  • É extremamente simples para restaurar arquivos individuais, não demandando descompactar arquivos gigantes a fim de se extrair o objeto desejado.
  • Não tem limitação de tamanho de contas.

Exceções

Não se incluem nos backups automáticos os seguintes arquivos:

  • arquivos `*.tar.gz` (como backups de usuário deixados no servidor);
  • logs de acesso e de erros;
  • diretórios de cache;
  • diretórios temporários;
  • emails e caixas postais (no caso de servidores cPanel).

Armazenamento externo

As cópias de segurança ficam armazenadas por até cinco dias em um servidor externo ao servidor do cliente, em outro datacenter, em outro continente.

Não fazemos backups “on site” (na mesma máquina do cliente), pois estes acabam por se mostrar ineficientes em situações de emergência — embora por uma questão de facilidade uma cópia do último backup possa ser mantida na máquina do cliente.

Restauração

Caso precise restaurar algum recurso das cópias de segurança, o cliente poderá simplesmente abrir um chamado de suporte explicando sua necessidade.

 

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Publicado em: 16 de julho de 2011