Atendimento humanizado é exatamente o que todos nós aqui da PortoFácil Hospedagem de Sites fazemos desde o início dos nossos trabalhos com servidores dedicados e VPS’s há vários e vários anos.
Em poucas palavras, para quem ainda não está familiarizado com o termo, atendimento humanizado significa que nós priorizamos a exclusividade e a empatia com todos à nossa volta, incluindo clientes e prospectos, ou seja, possíveis futuros clientes.
Além disso, acreditamos que este tipo de atendimento requer, além de muito comprometimento, estar sempre preparado para praticar um diálogo atencioso com o seu consumidor. Mostrando a ele que realmente nos preocupamos com o bem estar dos seus negócios online.
Por isso, fazemos questão de sempre dar ênfase em nossa relação com os clientes, deixando-os bem próximos do “modus operandi” da nossa empresa. Assim, passamos a mensagem de que acreditamos veementemente no crescimento coletivo e mantendo, desta forma, parcerias duradouras.
Então, para um bom entendedor, o termo “atendimento humanizado” para nós da PortoFácil significa deixar claro que nossa empresa se importa com o cliente/consumidor e está disposta a ajudá-lo da melhor maneira e o mais rápido possível.
Como é o nosso atendimento humanizado
Visto que vivemos em um mundo cada vez mais tecnológico, em que quase todas as vezes que precisamos entrar em contato com uma central de atendimento ao consumidor, falamos, em primeira instância, com uma inteligência artificial — ou chatbot — antes de chegarmos a uma pessoa de carne e osso, a empresa que pratica o uso do atendimento humanizado desde o primeiro contato, com certeza leva vantagem.
Sem contar que o contexto geral de um atendimento precisa ser amigável, e por mais que se criem IA’s cada vez mais próximas da nossa realidade, capazes de responder muitas perguntas complexas, nada vai substituir o “feeling” entre as partes, ou seja, a capacidade de sentir e entender determinada situação através da percepção, intuição e/ou conhecimento técnico.
É por isso que aqui na PortoFácil, além de sempre praticarmos a empatia e a exclusividade em cada atendimento, também fazemos questão de:
- nos colocar sempre no lugar do cliente para entender realmente o seu problema e a sua necessidade naquele momento;
- atender e solucionar, no menor tempo possível, todos os tickets de suporte abertos pelos clientes de forma exclusiva e personalizada;
- realizar melhorias em nossos servidores visando sempre aumentar a segurança interna e, consequentemente, a satisfação de nossos clientes para com nossos serviços;
- valorizar a ética profissional e o sigilo absoluto entre a empresa e o consumidor, mantendo todos os dados pessoais longe de curiosos e bisbilhoteiros.
Conclusão
Todos os nossos clientes já sabem como trabalhamos e tudo que escrevemos aqui não é novidade para nenhum deles, principalmente quando falamos de empatia e segurança. Mesmo assim nunca é demais reforçar nosso compromisso de oferecer sempre os melhores serviços de servidores VPS e dedicados.
Então, caso você esteja procurando uma empresa de hospedagem de sites que é verdadeiramente comprometida com o sucesso e o crescimento exponencial do seu negócio, conheça nossos produtos imediatamente.
Fica a dica!