O Google Analytics é a melhor e mais completa ferramenta para análise de tráfego que existe no mercado. Com ele é possível coletar dados valiosos sobre o comportamento dos visitantes de forma extremamente detalhada e avançada. Mas será que a ferramenta está de acordo com as normas da GDPR?
Desde que a GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia) foi oficialmente lançada, o Google Analytics é um dos maiores alvos dos ativistas da lei de privacidade.
Embora a resposta sobre a violação das regras ainda seja ambígua, alguns países europeus ficaram alarmados com tantas controvérsias envolvendo Google Analytics e a GDPR que começaram a bloquear o acesso da ferramenta, decidindo por alternativas mais amigáveis à privacidade.
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Mudanças do Google Analytics para se adequar à GDPR
Antes da lei de proteção de dados europeia entrar em vigor, o Google Analytics fez algumas mudanças positivas para atender a todos os países do bloco. Dentro destas alterações estão:
- Mecanismo que permite a exclusão de dados do visitante quando este faz a solicitação;
- Configuração que permite controlar por quanto tempo os dados dos visitantes são armazenados antes de serem totalmente excluídos;
- Termos de processamento de dados que funcionam como um contrato, listando todas as responsabilidades necessárias;
- Melhorias nas configurações de privacidade, assim como as configurações de cookies e dados compartilhados.
De que forma o Google Analytics viola a lei europeia
- O principal problema envolvendo a GDPR e o Google Analytics está no fato da ferramenta pertencer a uma empresa que está sediada nos EUA e, consequentemente, que armazena todos os dados dos visitantes em servidores americanos, onde as leis de vigilância do país não são compatíveis com as leis europeias de proteção de dados e privacidade do usuário.
- Outro problema não resolvido e que também viola a GDPR está diretamente ligado com as transferências de dados pessoais. Neste caso, o Google usa dados do visitante para seus próprios fins, ou seja, melhorando suas próprias ferramentas, incluindo a segmentação dos anúncios Adsense, por exemplo.
- Mesmo que o seu site ou blog não precise coletar nem processar nenhum dado pessoal, o Google Analytics registra e marca cada um dos visitantes com uma identificação única, pois é exatamente desta forma que a ferramenta consegue gerar um relatório detalhado.
- O gerenciamento de consentimento e solicitação dos dados dos visitantes não possui uma estrutura confiável no Google Analytics. Trocando em miúdos, caso você queira coletar dados de algum visitante, terá que encontrar a sua própria maneira de lidar com este pequeno detalhe.
Conclusão
Assim como dissemos no início deste artigo, o Google Analytics é a ferramenta para gerenciamento e análise de dados mais completa e robusta que existe em toda a Internet, sem contar que é totalmente gratuita para o usuário.
Por isso acreditamos veementemente que muito em breve a gigante das buscas vá se adequar completamente às leis de privacidade e proteção de dados europeia para que os países que fizeram o bloqueio voltem atrás e liberem novamente o acesso à sua ferramenta.
Foto: Fernando Arcos via Pexels.